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Assistenza Clienti

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Tel. 0883 491637

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Giudizi Etnico Outlet

Prima di comprare da Etnico Outlet leggi i giudizi scritti dagli utenti che hanno già avuto un'esperienza di acquisto con questo negozio.  I commenti qui presenti ti daranno utili indicazioni sull'affidabilità, la sicurezza e la convenienza di Etnico Outlet.

Consigliato da Top Negozi

(vedi anche Come Ordinare)

RISPOSTE ALLE VOSTRE DOMANDE

Come faccio a conoscere la DISPONIBILITA’ DI UN PRODOTTO e TEMPI DI CONSEGNA?

per conoscere la disponibilità puoi contattare il nostro servizio clienti al n. 0883 491637 oppure inserire il prodotto nel carrello e inviare l’ordine selezionando pagamento con bonifico bancario (non è impegnativo). Invieremo una nostra e-mail di conferma dove comunicheremo l'effettiva disponibilità dei prodotti e tempi previsti. Successivamente sarà possibile decidere se confermare o annullare l’ordine.

Come posso conoscere il COSTO DEL TRASPORTO?

per conoscere le spese di spedizione basta inserire il prodotto nel carrello e, viene visualizzato automaticamente il totale della spesa incluso il trasporto. Il costo varia in base al peso e volume quindi non ci sono riduzioni sull’acquisto di più articoli.

E' possibile richiedere la CONSEGNA AL PIANO?

La merce viene spedita tramite corriere che consegna a "piano strada". Al corriere viene lasciato il recapito telefonico del cliente per poterlo contattare prima della consegna e accordarsi per l'orario. Generalmente il cliente si organizza facendo trovare il personale per poter portare i mobili in casa. Per la consegna al piano sarà necessario chiedere un preventivo di spesa al corriere pertanto la richiesta va inserita nella casella "commenti" durante la fase di ordinazione. Il nostro servizio clienti provvederà a richiedere preventivo e inviarvi una mail di confema ordine con il supplemento applicato. Potrete decidere successivamente se confermare o meno.

E' possibile VISIONARE LA MERCE?

Etnico Outlet effettua solo vendita on line. E' presente un esposizione rappresentativa (solo alcuni dei prodotti presenti sul nostro sito) presso il nostro magazzino di Bisceglie (BT).  Per visionare i prodotti è necessario fissare un appuntamento contattando il n. 080 3375293 e chiedere se l'articolo che le interessa è in esposizione.

E' possibile RITIRARE LA MERCE PRESSO IL VOSTRO MAGAZZINO?

è possibile dopo aver effettuato e confermato l’ordine e previo accordo con il nostro personale.

Potete SPEDIRE ALL'ESTERO?

possiamo spedire all'estero ma è necessario specificarlo quando inserite in prodotto nel carrello scegliendo questa opzione nelle modalità di spedizione. Si deve compilare l'ordine con l'indirizzo esatto di consegna e inviarlo. Calcoleremo il costo esatto per le spese di spedizione e invieremo una mail di risposta Successivamente sarà possibile decidere se confermare o annullare l'ordine.

Posso richiedere ALTRE FOTOGRAFIE?

Tutte le immagini a nostra disposizione sono inserite sul nostro sito nella visualizzazione dettagliata del prodotto. Non ne abbiamo a disposizione altre.

Come posso capire se mobili diversi possono abbinarsi tra loro (ARTICOLI CORRELATI)?

Sotto la scheda di visualizzazione dettagliata del prodotto sono riportati gli articoli che noi consigliamo di abbinare al prodotto scelto. Per i prodotti dove è specificata la possibilità di richiedere colori personalizzati sarà possibile abbinarli tra loro.

Posso pagare in CONTRASSEGNO?

Le modalità di pagamento accettate sono: Bonifico bancario anticipato, PayPal  o qualsiasi Carta di Credito attraverso il sistema protetto di PayPal Il contrassegno non è previsto.

Cosa significa la dicitura "PRODOTTO ESAURITO"?

è un prodotto del quale non conosciamo la data di rientro presso i nostri magazzini. Consigliamo di visitare periodicamente il sito per controllare l’eventuale disponibilità.

Se il prodotto ordinato non corrisponde a quello che mi aspettavo POSSO RESTITUIRLO?

Si, è possibile, esiste il DIRITTO DI RECESSO. Hai 14 giorni di tempo per restituire l'oggetto ricevuto(vedere Termini e condizioni contrattuali sul nostro sito).

Posso effettuare una RICHIESTA DI PRODOTTI CON MISURE O COLORI DIVERSI?

I prodotti disponibili alla vendita sono quelli presenti sul nostro catalogo on line. La richiesta di misure o colori particolari su un prodotto va inserita nella sezione “commenti” nell'ultima schermata del procedimento dell’ordine.  L'ordine sarà elaborato e sarà inviata una risposta relativa alla fattibilità del prodotto e eventuali costi aggiuntivi.  Dopo la ricezione della nostra risposta sarà possibile decidere se confermare o annullare l'ordine.

Per effettuare le richieste di prodotti su misura o prodotti con diversa colorazione

è necessario seguire questa Procedura:

1) Inserire il prodotto (o i prodotti) DA MODIFICARE  nel carrello

2) Compilare con i propri dati, scegliere la modalità di spedizione e di pagamento con bonifico bancario ( si può sempre cambiare la modalità di pagamento successivamente)

3) Nella  casella "commenti": specificare qui le misure e il colore da richiedere

4) Inviare l'ordine (non è impegnativo)

Aspettare una nostra mail di conferma con risposta su fattibilità delle modifiche, eventuali supplementi e tempi di consegna.

Quindi si potrà decidere se confermare l'ordine e procedere con il pagamento o annullarlo.

PER SCEGLIERE I COLORI VEDI TABELLA COLORI