Supporto tecnico e informazioni

Qui puoi trovare risposte alle domande più frequenti.

Se non trovi ciò di cui hai bisogno, puoi inviare una richiesta di assistenza a info@etnicoutlet.it

o contattare il nostro Servizio Clienti al n. 0883 491637  080 3375293

(dal Lunedi al Venerdi dalle 9.30 alle 13.30 e dalle 17.00 alle 19.00)

Come faccio a conoscere la DISPONIBILITA’ DI UN PRODOTTO e TEMPI DI CONSEGNA?

per conoscere la disponibilità devi inserire il prodotto nel carrello e inviare l’ordine (non è impegnativo). Riceverai una nostra e-mail di conferma dove ti comunicheremo l'effettiva disponibilità dei prodotti e tempi previsti per la consegna. Successivamente potrai decidere se confermare o annullare l’ordine. Tutti gli ordini per i quali non riusciamo a garantire la consegna entro i 30 giorni lavorativi  (per eccessivo numero di ordini pervenuti o per merce non disponibile e in arrivo oltre i 30 giorni) saranno annullati dal nostro sistema automaticamente quindi dovresti ritornare sul sito e ripetere l'ordine dopo qualche settimana.

Come posso conoscere il COSTO DEL TRASPORTO?

per conoscere le spese di spedizione basta inserire il prodotto nel carrello e viene visualizzato automaticamente il totale della spesa incluso il trasporto. Il costo varia in base al peso e volume quindi non ci sono riduzioni sull’acquisto di più articoli.

E' possibile richiedere la CONSEGNA AL PIANO?

La consegna al piano è prevista solo per piccoli pacchi fino a 5 Kg, solo per determinate zone e con un costo supplementare. In tal caso inserisci la richiesta in "commenti" prima diinviare l'ordine.

E' possibile VISIONARE LA MERCE?

come specificato sulla Home Page del nostro sito non è possibile visionare direttamente la merce perché Etnico Outlet effettua  solo vendita on line e i magazzini da dove parte la merce al momento non sono accessibili al pubblico. Se ci saranno aperture di nuovi Showroom o delle giornate di aperture staordinarie sarà comunque data comunicazione attraverso il nostro sito.

E' possibile RITIRARE LA MERCE PRESSO IL VOSTRO MAGAZZINO?

è possibile dopo aver effettuato e confermato l’ordine e previo accordo con il nostro personale. I mobili si ritirano già imballati e non sarà comunque possibile visionarli.

Posso richiedere ALTRE FOTOGRAFIE?

Tutte le immagini a nostra disposizione sono inserite sul nostro sito nella visualizzazione dettagliata del prodotto. Non ne abbiamo a disposizione altre.

Come posso capire se mobili diversi possono abbinarsi tra loto (ARTICOLI CORRELATI)?

Sotto la scheda di visualizzazione dettagliata del prodotto sono riportati gli articoli che noi consigliamo di abbinare al prodotto scelto

Si possono richedere SCONTI SUI PREZZI?

I prezzi presenti su Etnico Outlet sono già molto scontati quindi non possiamo applicare ulteriori riduzione di prezzi.

Cosa significa la dicitura "PRODOTTO ESAURITO"?

è un prodotto del quale non conosciamo la data di rientro presso i nostri magazzini. Consigliamo di visitare periodicamente il sito per controllare l’eventuale disponibilità.

Posso effettuare una RICHIESTA DI PRODOTTI CON MISURE O COLORI DIVERSI?

I prodotti disponibili alla vendita sono quelli presenti sul nostro catalogo on line. La richiesta di misure o colori particolari su un prodotto va inserita nella sezione “commenti” quando si effettua l’ordine. Riceverete una nostra risposta relativa alla fattibilità del prodotto e eventuali costi aggiuntivi.

Se il prodotto ordinato non corrisponde a quello che mi aspettavo POSSO RESTITUIRLO?

Si, è possibile, esiste il DIRITTO DI RECESSO. Hai 14 giorni di tempo per restituire l'oggetto ricevuto. Ti verrà rimborsato il costo del prodotto (vedi Termini e condizioni contrattuali).

(vedi anche Come Ordinare)