Su Etnico Outlet hai il diritto di recedere dall’acquisto entro i termini previsti dalla normativa europea sul commercio elettronico. Questa pagina spiega come richiedere il reso di un prodotto acquistato sul nostro sito e quali sono le condizioni per ottenere il rimborso.
Diritto di Recesso
Hai deciso di restituire il prodotto? Nessun problema, siamo qui per aiutarti.
È sufficiente comunicarci la tua decisione di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Metodo principale (consigliato):
Accedi al tuo account cliente e utilizza il pulsante di recesso direttamente nella sezione “I miei ordini”. Questa funzione è sempre disponibile nella tua area riservata per tutto il periodo di recesso.
Metodo alternativo: Puoi compilare il modulo di reso presente più sotto in questa pagina.
- Per poter effettuare il reso, il prodotto deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale. È inoltre necessario conservare la ricevuta o una prova d’acquisto.
- Nel caso di promozioni con spedizione gratuita, non è previsto alcun rimborso delle spese di spedizione poiché tali costi non sono stati sostenuti dal cliente.
- Salvo diversa indicazione da parte del nostro servizio clienti, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
- Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente.
Rientrano tra questi i mobili realizzati con dimensioni personalizzate, finiture specifiche, modifiche strutturali, colori o configurazioni non standard richieste al momento dell’ordine. Una volta avviata la produzione di un prodotto personalizzato, l’ordine non potrà essere annullato né sarà possibile esercitare il diritto di recesso.
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Per ulteriori dettagli consulta l’art. 6 dei nostri Termini e Condizioni.
Ecco come fare
- Metodo principale: Accedi al tuo account cliente → sezione “I miei ordini” → utilizza il pulsante di recesso sull’ordine desiderato.
- In alternativa, compila il modulo di reso disponibile in questa pagina.
- Invia la richiesta entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
-
La merce dovrà essere rispedita a cura del cliente, con proprio corriere, al seguente indirizzo:
Shakò S.r.l.
Viale Europa ang. Tangenziale
70132 Bari (BA)Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e verificato le condizioni, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso o dalla restituzione della merce (a seconda di quale evento si verifica per ultimo).
Per qualsiasi informazione o assistenza sulla procedura puoi contattarci via email all’indirizzo info@etnicoutlet.it oppure telefonicamente ai numeri 366 8221951 o 080 597 4896.
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026